Commandement, service et ce que le secteur privé fait encore mal.

Un titre déplace la paperasse. Il ne déplace pas les gens. En uniforme, on apprend cela rapidement, car les conséquences arrivent plus vite que l'organigramme.

Les meilleurs dirigeants que je connaisse se comportent comme de bons commandants : intention claire, exécution déléguée et propriété totale du résultat.

Le leadership de service n'est pas de la faiblesse. C'est être la personne qui absorbe le risque pour que l'équipe puisse avancer.